Respetamos su privacidad y nuestro objetivo es usar con cuidado y seguridad sus datos personales dentro de los límites que establece la ley. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos y protegemos los datos personales de los usuarios que utilizan el sitio web COZYNSAFE.EU. El tratamiento se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

Titular: Quiavolo Group SL

· NIF.: B72490873

· Dirección: Carrer les ànimes, 1

· Ciudad: La Vall d’Uixó

· Pais: España

· E-mail: info@quiavolo.com

Datos registrales: Castellón mercantil, con fecha 21/09/2022, número de inscripción 1, tomo 1880, folio 96, hoja 45770

Si desea resolver cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puede contactar con el responsable a través del correo indicado.

2. Datos Personales que Tratamos

Recogemos y tratamos diferentes categorías de datos:

2.1. Datos facilitados directamente por el usuario

Nombre, apellidos, DNI/NIF (si fuera necesario para la factura).

Dirección de envío y facturación.

Teléfono y correo electrónico.

Información de pago (procesada por terceros, no almacenamos datos completos de tarjetas).

2.2. Datos derivados del uso de la web

Dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo.

Datos de navegación, páginas visitadas, tiempo en el sitio.

Información recogida mediante cookies (ver Política de Cookies).

2.3. Datos obtenidos a través de formularios

Consultas, solicitudes de información o soporte.

Suscripciones a newsletter o comunicaciones comerciales.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de compras y servicios

Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.

Gestionar la relación contractual y postventa.

Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales.

3.2. Atención al usuario

Responder consultas, proporcionar soporte y gestionar incidencias.

3.3. Comunicaciones informativas y comerciales

Enviar información sobre productos, promociones o novedades. El usuario puede darse de baja en cualquier momento.

3.4. Seguridad y mejora del servicio

Mantener la seguridad de la web.

Analizar el comportamiento de navegación para mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia de usuario (previo consentimiento en cookies).

4. Legitimación del Tratamiento

La base jurídica que permite el tratamiento de datos es:

Ejecución de un contrato: tramitación de compras y gestión del servicio.

Consentimiento del usuario: comunicaciones comerciales, newsletter, uso de cookies no esenciales.

Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, garantías, obligaciones fiscales.

Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad de la plataforma, mejora del servicio.

5. Destinatarios y Transferencias de Datos

Los datos solo se comunicarán a terceros cuando sea necesario:

Empresas de mensajería y transporte (para enviar los pedidos).

Pasarelas de pago y entidades bancarias (para procesar pagos).

Proveedor de hosting, plataforma web y servicios tecnológicos.

Asesoría jurídica, fiscal o contable (cuando lo exija la ley).

Todos estos terceros actúan como encargados de tratamiento, con contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.

No se realizan transferencias internacionales de datos, salvo que algún proveedor tecnológico lo requiera, en cuyo caso se garantizarán medidas adecuadas.

6. Plazos de Conservación

Los datos personales se conservarán durante:

Relación contractual: mientras esté vigente la relación comercial.

Obligaciones legales: 6 años en el caso de documentación fiscal y contable.

Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.

Datos de navegación: según lo especificado en la Política de Cookies.

Una vez superados estos plazos, los datos se anonimizan o eliminan.

7. Derechos de los Usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tratamos.

Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.

Supresión: eliminar los datos cuando legalmente proceda.

Oposición: oponerse a ciertos tratamientos.

Limitación del tratamiento: restringir temporalmente su uso.

Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado cuando proceda.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a info@quiavolo.com, junto con una copia de un documento identificativo.

8. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos, evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado, conexiones seguras (HTTPS), controles de acceso, y supervisión de la plataforma.

9. Actualización de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas funcionalidades del servicio.

10. Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de la política de privacidad será competencia exclusiva de los Tribunales de Castellón (España).